服务理念

    瑞斯康微电子一贯秉承最大限度满足客户需求的服务理念，旨在帮助客户将智能控制技术与其产品相结合，提升产品竞争力，使客户迅速进入各类智能控制产品市场并进一步扩大市场份额。瑞斯康不仅要帮助客户把某产品“做成”，还要“做好、做大”,而且希望客户能进一步掌握智能控制技术,从而能独立地开发和生产更多的智能控制产品。

服务内容

   不管您来自什么行业、处于何种应用环境，瑞斯康微电子会竭尽全力满足您个性化的应用需求。瑞斯康把每个智能控制系统的构建视为一个完整周期，按照项目管理流程分为方案论证、通信模块和系统开发以及批量生产,安装和维护三个阶段。我们将就每个阶段的工作细节与您进行详细的沟通，结合我们的丰富经验和您的个性化需求提供建议和意见，为您搭建起一个交互式服务体系。

 项目前期：方案论证

方案论证是一个严谨的过程，包括需求沟通、应用方案设计、可行性分析等几个主要步骤。项目开始前，瑞斯康将与客户交流、沟通，了解其应用需求及产品计划。需求沟通的目的一方面在于帮助我们了解客户的应用环境、使用模式和控制范围，另一方面也帮助客户直观感受和了解瑞斯康的电力线载波通信技术，以确定是否满足其应用产品的实际需求。

在充分了解客户的应用需求后，瑞斯康将结合自身丰富经验对客户的应用方案提出实施意见，协助开展详细而严格的可行性分析及论证。期间，根据不同的应用需求和电力线环境，客户可能还需要进行多次现场环境和通信质量的专业测试。客户可使用我们的M3000系列通信模块和电力线通信测试仪PLCT-R1进行现场点对点通信测试。所谓“模块”，是指内嵌RISE3000系列智能控制芯片、具备通信功能的一块单元电路板。M3000系列模块具有充足的控制端口和扩展端口，可用来进行各类通信产品的测试与开发。PLCT-R1电力线环境测试仪具有多种功能，被视为电力线载波通信行业的“万用表”和“示波器”。该测试仪可用于进行相关可行性分析以确定电力线载波通信技术是否适合相关应用环境。此外，客户还可进一步使用多个通信模块与集中器产品一起测试组网效果。

经过多次专业测试及论证，瑞斯康将最终帮助客户确定最佳数据传输速率和载波频点频率等技术参数，同时选择最合适的芯片及集中器等系统方案尽快进入应用产品的系统开发。

 项目中期：系统开发

系统开发包括样品模块的开发与测试以及系统联调. 样品模块的开发与测试是整个智能控制系统的开发过程中的重要一环. 瑞斯康将配备专门的人力、物力，以各种方式为客户提供软、硬件方面的咨询和支持，竭尽所能帮助客户加速模块开发，尽早进入批量生产，具体包括：充分利用芯片资源的硬件方案设计，配合客户的应用软件开发，芯片接口程序增减与修改，现场系统实验及调试以及技术咨询等。

为了方便客户更快将电力载波智能控制技术应用于产品开发、节省成本，瑞斯康推出了载波通信模块开发平台（MDP）。该平台除包含一个通信性能优越的M3000系列参考模块外，还具备丰富的硬件资源。MDP具有强大的可扩展性和可定制性，可以方便地嵌入客户的产品或系统。客户在开发过程中无需掌握复杂的底层PLC通信技术，也无需重新审核电路或设计PCB，将省却大量用于二次开发的人力和物力。用户根据自身不同的需求，既可以直接运用MDP中的M3000参考模块作为原型进行开发，也能基于M3000参考模块进行个性化的技术集成，进一步设计自己的通信模块。瑞斯康结合自身丰富的成功经验，将为客户提供相关设计图纸、参数资料以及调试建议，协助客户完成操作软件和载波通信模块样品的开发。如果客户需要，瑞斯康也可代为其开展模块样品的审核检测。

样品模块开发成功后，客户可使用瑞斯康的载波通信模块开发平台MDP进行样品模块的性能测试和应用软件调试。若样品模块测试未达到预期效果，瑞斯康将根据测试结果研究模块的硬件参数配置并联调相关软件，决定是否需要修改可编程参数或改进样品模块的设计。一旦样品模块和应用程序测试无误，客户即可着手准备模块的批量生产计划。

若干样品模块完成后, 需与应用产品接合进行系统联调. 建议小批量生产的客户使用瑞斯康的集中器产品. 进入大批量生产的客户可与瑞斯康进一步商谈合作生产集中器产品事宜.

 项目后期：批量生产、系统安装调试与维护

在此阶段, 瑞斯康旨在使客户提高批量生产成品率, 以及调试和测试的效率. 最大可能地方便用户的系统安装调试, 并降低用户在后续维护工作上的人力和物力成本。

瑞斯康根据样品模块通过测试的技术参数及性能，结合自身丰富的经验，将为客户提供批量生产的意见及建议。在批量生产前，我们还将开展相关培训，帮助客户迅速掌握硬件调试和软件操作的方法。

在智能控制系统安装成功后，瑞斯康还将就客户的后续使用情况进行跟踪，协助客户解决在系统维护中可能出现的问题。客户可使用PLCT-R1电力线通信测试仪分析现场通信数据，以衡量整个系统的稳定性。此外，瑞斯康还为客户提供功能强大的增强型集中器（ECC）用于系统的集中控制、优化和维护。增强型集中控制器配置了多种与上位机相连的通信接口，支持包括RS485、RS232等接口、以及GPRS、 CDMA、 PSTN、乃至Internet等各种方式的广域网连接，完美实现电力载波智能控制系统中的命令传送、数据储存、网络管理、软件升级、优化配置等众多智能化功能。在客户授权开放下，瑞斯康还可以通过Internet对客户的智能控制网络系统进行远程管理和维护，以及时提供技术支持，并侦测系统中可能存在的薄弱环节，防患于未然。

以上是一般智能控制系统应用产品开发的参考流程,客户可以根据其研发力量和时间条件以及应用有不同的流程. 不同类的客户(如系统集成商, 终端产品制造厂和工程安装队)都可有不同的流程并在以上流程的不同环节中发挥作用. 瑞斯康在努力为各类客户服务的同时,,愿作他们之间的桥梁, 使他们互相能找到合适的服务提供商,应用产品用户,合作伙伴以及各种商机.